Szanowni Klienci!

W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie klientów i naszych pracowników, a także
w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się
z poniższym regulaminem przed przystąpieniem do korzystania z naszych usług.

Regulamin ten określa zasady korzystania z oferty Mariacki SPA.
Regulamin świadczenia usług w Mariacki SPA podczas pandemii koronawirusa.

I Postanowienia ogólne

Klienci Mariacki Spa są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem świadczenia
usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień.
Skorzystanie z oferty Mariacki Spa oznacza akceptację regulaminu bez
konieczności jego podpisania.

II Wykonywanie usług kosmetycznych

  1. Na zabiegi przyjmujemy tylko osoby zdrowe. Zastrzegamy sobie prawo do
    odmowy wykonania usługi klientom z objawami przeziębienia lub grypy.
  2. Klient nie może przyjść na umówioną wizytę, jeśli:
    • występują u niego objawy wskazujące na chorobę zakaźną,
    • jest w trakcie odbywania obowiązkowej izolacji lub kwarantanny,
    • zamieszkuje z osobą, która jest poddana obowiązkowej izolacji lub kwarantannie,
    • w ciągu tygodnia miał kontakt z osobą podejrzaną o zakażenie, zachorowanie lub
      skierowaną do izolacji.
  3. Ograniczamy liczbę klientów w salonie. Maksymalna liczba klientów
    przebywających w salonie jednocześnie to 4. Klienci przyjmowani są w
    odpowiednich odstępach czasowych.
  4. Poczekalnia jest wyłączona z użytku.
  5. Należy przychodzić na zabieg bez osób towarzyszących.
  6. Zachowujemy bezpieczną odległość 2m między klientami.
  7. Po wejściu do salonu należy obowiązkowo zdezynfekować ręce środkiem do
    dezynfekcji dłoni, który znajduje się przy wejściu.
  8. Podczas pobytu w salonie należy zakrywać nos i usta maseczką lub innym
    środkiem ochronnym, chyba, że wykonywany zabieg to uniemożliwia.
  9. Nie używamy telefonów komórkowych na terenie salonu.
  10. Nie serwujemy kawy / herbaty. Wodę podajemy w jednorazowych
    opakowaniach.
  11. Nie używamy testerów produktów.
  12. Wizyty umawiamy telefonicznie: 668099388,
  13. mailowo: salon@mariackispa.pl
  14. Preferujemy płatność w sposób bezkontaktowy.

Regulamin świadczenia usług w Mariacki Spa

I Postanowienia ogólne

Klienci Mariacki Spa są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem świadczenia
usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień.
Skorzystanie z oferty Mariacki Spa oznacza akceptację regulaminu bez
konieczności jego podpisania.

II Wykonywanie usług kosmetycznych

 

  1. Przed przystąpieniem do świadczenia usługi kosmetycznej pracownik
    przeprowadza z klientem wywiad w celu ustalenia, czy ze względu na stan zdrowia
    klienta, przebyte choroby, czy tryb życia nie zachodzą przeciwwskazania do
    przeprowadzenia zabiegu oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.
  2. Każda klientka czy klient, którzy mają mieć wykonany zabieg kosmetyczny muszą
    zostać zaznajomieni z przeciwwskazaniami i ewentualnie wskazaniami do danego
    zabiegu. Dopiero gdy pisemnie potwierdzą brak przeciwwskazań do wykonania
    wybranego zabiegu, zabieg ten może zostać wykonany.
  3. Klienci przed rozpoczęciem zabiegu mają obowiązek powiadomienia pracownika
    o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do
    przeprowadzenia zabiegu kosmetycznego (klienci są w szczególności zobowiązani
    do poinformowania o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach
    nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce, ciąży lub
    okresie połogowym, posiadanych protezach, wkładkach domacicznych, chorobach
    wirusowych i bakteryjnych, chorobach tarczycy, przyjmowanych antybiotykach,
    niedawnej ekstrakcji zęba).
  4. Każdorazowo, gdy zabiegi nie są wykonywane w serii w odstępie 7-14 dniowym,
    czyli przed rozpoczęciem kolejnej serii, która następuje po okresie dłuższym niż 30
    dni klient potwierdza, że nadal nie ma przeciwwskazań do wykonania danego
    zabiegu.
  5. Jeżeli wykonywany jest nowy zabieg u klientki czy klienta, który miał wcześniej
    wykonywane inne zabiegi również niezbędne jest zapoznanie się z
    przeciwwskazaniami oraz pisemne potwierdzenie przez klientkę czy klienta braku
    przeciwwskazań do wykonania zabiegu.
  6. Każda klientka czy klient przed rozpoczęciem zabiegu powinni zdjąć całą
    biżuterię.
  7. Klienci zobowiązani są (powinni) poinformować pracownika o pogorszeniu
    swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegów.
  8. Niezastosowanie się klientki czy klienta do wymagań regulaminu skutkuje
    wyłączeniem odpowiedzialności Mariacki Spa za przeprowadzony zabieg.
  9. W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu pracownik
    ma prawo odmówić jego przeprowadzenia.
  10. Osoby niepełnoletnie w wieku 13-18 lat mogą korzystać z oferty gabinetu
    kosmetycznego wyłącznie za wiedzą i zgodą rodziców lub prawnych opiekunów,
    którzy biorą za nie pełną odpowiedzialność, podpisując stosowne oświadczenie.
  11. Gabinet kosmetyczny nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez
    opieki w gabinecie.
  12. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież
    odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie.
  13. Klientka czy klient ponosi odpowiedzialność finansową za świadome
    uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia gabinetu kosmetycznego.
  14. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione
    poza wyznaczonym miejscem do przechowania bez nadzoru.

III Etykieta Mariacki Spa

  1. Na terenie Mariacki Spa obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i spożywania
    napojów alkoholowych oraz wszelkiego rodzaju używek odurzających.
  2. W Mariacki Spa podczas wykonywanych zabiegów uprasza się klientów o
    zachowanie ciszy.
  3. Podczas wykonywania zabiegu kosmetycznego nie wykonuje się i nie odbiera
    połączeń telefonicznych z wyłączeniem sytuacji losowych.

IV Polityka cenowa i wykorzystanie karnetów na zabiegi

  1. Za wykonane usługi obowiązują ceny według cennika dostępnego w gabinecie i
    na stronie www.mariackispa.pl. O wszystkich cenach klient jest również
    poinformowany przed zabiegiem.
  2. Klient ma prawo do skorzystania z promocyjnych cen zgodnie z obowiązującymi
    w określonym czasie promocjami i ofertami rabatowymi.
  3. Promocje i rabaty nie łączą się.
  4. Bony zniżkowe jeden klient może wykorzystać tylko jeden raz (bon upoważnia do
    jednorazowej zniżki).
  5. Zebranie większej ilości bonów rabatowych nie upoważnia klienta do zsumowania
    się rabatów.
  6. Karnety zabiegowe mają ważność 12 miesięcy. Po tym czasie zabiegi zostają
    uznane za wykorzystane.
  7. Dopuszcza się możliwość zamiany usług w ramach karnetu, jedynie w
    uzasadnionych przypadkach.

V Polityka odwołania wizyty Mariacki Spa

  1. Rozumiemy, że plany mogą ulec zmianie, dlatego rezygnacja z terminu zabiegu
    powinna być zgłoszona na co najmniej 24 godziny przed jego rozpoczęciem.
  2. W przypadku braku odwołania zarezerwowanego terminu zabiegu w ramach
    vouchera prezentowego przed upływem 24 godzin przed zabiegiem, zabieg ten
    uznaje się za wykonany, a voucher prezentowy za wykorzystany.
  3. Odwołanie zabiegów/rezerwacji może nastąpić poprzez powiadomienie
    telefoniczne, sms lub drogą mailową. Próba połączenia telefonicznego musi być
    skuteczna, tzn. odebrane połączenie telefoniczne przez pracownika Mariacki Spa.
    W przypadku braku możliwości połączenia telefonicznego lub sms należy przesłać
    mail na adres: salon@mariackispa.pl. Nieskuteczne próby kontaktu nie będą
    uznane.
  4. Voucher traci ważność wówczas, gdy klient zarezerwował termin wizyty i nie
    stawił się w Salonie w umówionym terminie bez wcześniejszego powiadomienia
    (minimum 24 godziny przed wizytą).
  5. Na zarezerwowane zabiegi należy zgłaszać się w wyznaczonym czasie. W
    przypadku znacznego spóźnienia na zabieg, może nastąpić konieczność skrócenia
    zabiegu. Skrócenie zabiegu może nastąpić tylko w przypadku, gdy nie ma
    możliwości przesunięcia wykonania zabiegu, lub takie przesunięcie będzie
    skutkować znacznymi opóźnieniami pozostałych zabiegów.
  6. W przypadku opóźnienia zabiegu leżącego po stronie pracownika gabinetu,
    zabieg będzie wykonany bez skracania etapów zabiegowych.
  7. Gabinet zastrzega sobie prawo do odwołania zabiegu z jednoczesną zmianą
    terminu rezerwacji lub możliwością umówienia nowego terminu w późniejszym
    okresie, o czym klienci zostaną wcześniej poinformowani.
  8. W przypadku nagłych i niezależnych od pracownika gabinetu sytuacji istnieje
    możliwość odwołania czy zmiany terminu w możliwie najszybszym czasie od
    zaistniałej sytuacji. W pozostałych przypadkach klientki czy klienci będą
    informowani o zmianie terminu zabiegu przed upływem 24 godzin przed
    wyznaczonym terminem.
  9. W związku ze zmianą terminu zabiegu klientka lub klient może wybrać
    najdogodniejszy dla siebie najbliższy wolny termin na zabieg.

VI Polityka reklamacji usług Mariacki Spa

  1. Reklamacje związane z zabiegami: manicure/pedicure/stylizacja paznokci
    przyjmowane są do 3 dni po wykonaniu zabiegu.
  2. Reklamacje związane z pozostałymi zabiegami kosmetycznymi przyjmowane są
    do 48h po wykonanym zabiegu.
  3. Reklamacje mogą być zgłaszane mailowo na adres e-mail Mariacki Spa,
    telefonicznie pod numerem kontaktowym Recepcji Mariacki Spa 668099388 lub
    osobiście w Salonie Mariacki Spa.
  4. W każdym przypadku warunkiem uznania reklamacji jest stawienie się osobiste w
    gabinecie do 48h po zabiegu celem oceny jej zasadności i zaproponowania
    rekompensaty.
  5. Jeśli klient nie ma możliwości stawienia się osobiście w celu weryfikacji
    zasadności reklamacji prosimy o przesłanie zdjęć na adres mailowy Salonu:
    salon@mariackispa.pl
  6. Reklamacje mogą być składane bezpośrednio w salonie lub na adres e-mail:
    salon@mariackispa.pl, bądź telefonicznie na numer: 668099388
  7. Rozpatrzenie reklamacji następuje od 2-14 dni od momentu złożenia jej pisemnie
    na adres e-mail Salonu.
  8. Rekompensatą reklamacji może być ponownie wykonany zabieg lub też zwrot
    wydanej kwoty w postaci vouchera kwotowego do wykorzystania w Mariacki Spa.
  9. Po rozpatrzeniu reklamacji klient jest zobowiązany do podpisania protokołu
    reklamacyjnego w gabinecie.

VII Warunki zakupu i wykorzystania voucherów prezentowych

  1. Zakupu vouchera można dokonać osobiście na recepcji Mariacki Spa, poprzez
    stronę internetową: www.mariackispa.pl/shop/ lub mailowo wysyłając zapytanie na
    adres: salon@mariackispa.pl
  2. Płatności za zakupiony voucher można dokonać gotówką lub kartą płatniczą
    bezpośrednio na recepcji Mariack Spa, przelewem kupując voucher poprzez stronę
    www.mariackispa.pl/shop/, lub przelewem na konto bankowe po złożeniu
    zamówienia poprzez wiadomość e-mail.
  3. Na Państwa życzenie prześlemy zaproszenie pod wskazany adres pocztowy lub
    bezpośrednio w wersji elektronicznej na adres e-mail.
  4. Voucher Mariacki Spa można zakupić na określoną kwotę, usługę lub pakiet
    zabiegów.
  5. Voucher Mariacki Spa jest ważny 12 miesięcy od daty wystawienia.
  6. Voucher zawiera telefon kontaktowy oraz adres Mariacki Spa, tak by osoba
    obdarowana mogła umówić się na zabieg w dogodnym dla niej terminie.
  7. Osoba obdarowana może wybrać dowolny zabieg z oferty Mariacki Spa. Jeśli
    wartość wybranego vouchera będzie niższa, osoba obdarowana może skorzystać z
    zabiegu o wyższej wartości z dopłatą różnicy.
  8. Niewykorzystana kwota pozostaje na voucherze i może być wykorzystana na
    kolejnej wizycie, aż do całkowitego wykorzystania.
  9. Voucher Mariacki Spa nie jest wymienialny na środki pieniężne w całości ani w
    części, nie może również zostać zwrócony.
  10. Voucher Mariacki Spa nie jest środkiem płatniczym za kosmetyki do pielęgnacji
    domowej.
  11. W przypadku braku odwołania zarezerwowanego terminu zabiegu w ramach
    vouchera prezentowego przed upływem 24 godzin przed zabiegiem, zabieg ten
    uznaje się za wykonany, a voucher prezentowy za wykorzystany.
  12. Voucher traci ważność wówczas, gdy klient zarezerwował termin wizyty i nie
    stawił się w Salonie w umówionym terminie bez wcześniejszego powiadomienia
    (minimum 24 godziny przed wizytą).
  13. Odwołanie zabiegów/rezerwacji może nastąpić poprzez powiadomienie
    telefoniczne, sms lub drogą mailową. Próba połączenia telefonicznego musi być
    skuteczna, tzn. odebrane połączenie telefoniczne przez pracownika Mariacki Spa.
    W przypadku braku możliwości połączenia telefonicznego lub sms należy przesłać
    mail na adres: salon@mariackispa.pl lub skorzystać z formularza dostępnego na
    stronie www.mariackispa.pl. Nieskuteczne próby kontaktu nie będą uznane.

VIII Pozostałe postanowienia

  1. Każdy klient ma prawo do wglądu do regulaminu, cennika usług gabinetu.
  2. Personel w uzasadnionych przypadkach może odmówić wykonania zabiegu.
  3. Salon Mariacki Spa zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.
  4. Wszelkie sprawy nieuwzględnione w regulaminie Mariacki Spa będą zawsze
    rozpatrywane z chęcią osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego
    obie strony, tj. klientów i gabinet kosmetyczny.
  5. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy
    Kodeksu Cywilnego.
WhatsApp chat