REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I SPRZEDAŻY BONÓW UPOMINKOWYCH MARIACKI SPA

obowiązujący od dnia: 28.08.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Mariacki SPA, składania zamówień oraz zakupu i realizacji bonów upominkowych oferowanych przez Mariacki SPA.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Sylwia Perska Burdek
NIP: 6762190350
adres prowadzenia działalności: Trąbki 641, lok. 1, 32-020 Trąbki

3. Mariacki SPA jest salonem masażu i kosmetyki zlokalizowanym w Krakowie przy Placu Mariackim.
4. Regulamin określa w szczególności:
   • zasady zakupu bonów upominkowych,
   • zasady płatności,
   • sposób dostarczenia bonów,
   • okres ważności bonów,
   • zasady wykorzystania bonów,
   • zasady zmiany lub odwołania wizyty,
   • zasady reklamacji,
   • zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
5. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
6. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym oznacza akceptację Regulaminu w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Sprzedawca / Mariacki SPA – Sylwia Perska Burdek, NIP 6762190350, prowadząca działalność pod adresem Trąbki 641, lok. 1, 32-020 Trąbki.

Sklep – sklep internetowy Mariacki SPA znajdujący się na stronie internetowej Mariacki SPA.

Klient – osoba dokonująca zakupu bonu za pośrednictwem Sklepu.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Bon / Voucher – dokument elektroniczny lub fizyczny uprawniający do skorzystania z usług Mariacki SPA zgodnie z jego wartością lub rodzajem wskazanym na bonie.

Bon kwotowy – bon o określonej wartości pieniężnej, który może zostać wykorzystany na usługi znajdujące się w aktualnej ofercie Mariacki SPA.

Bon na usługę – bon uprawniający do skorzystania z konkretnej usługi wskazanej na bonie.

§3. Rodzaje bonów

1. W Sklepie dostępne są:
   a) bony kwotowe o określonej wartości,
   b) bony na konkretną usługę lub zabieg.
2. Bon może zostać przekazany innej osobie i może zostać wykorzystany przez osobę obdarowaną.
3. Bon nie jest środkiem płatniczym, kartą płatniczą ani pieniądzem elektronicznym.
4. Bon uprawnia do skorzystania wyłącznie z usług Mariacki SPA zgodnie z jego wartością, rodzajem oraz okresem ważności.

§4. Złożenie zamówienia

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
   a) wybrać rodzaj i wartość bonu,
   b) podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   c) podać prawidłowy adres e-mail,
   d) wybrać sposób dostarczenia bonu, jeżeli Sklep udostępnia więcej niż jeden sposób,
   e) wybrać dostępny sposób płatności,
   f) zaakceptować wymagane warunki zakupu,
   g) dokonać płatności.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych.
4. Podanie błędnego adresu e-mail może skutkować niedostarczeniem bonu.
5. Po prawidłowym złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

§5. Płatność

1. Ceny bonów są podawane w Sklepie przy poszczególnych produktach.
2. Do ceny bonu może zostać doliczony koszt dostawy fizycznego bonu, zgodnie z zasadami określonymi w §7 Regulaminu.
3. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie podczas składania zamówienia.
4. Zamówienie jest kierowane do realizacji po otrzymaniu i zaksięgowaniu płatności.
5. W przypadku nieotrzymania płatności zamówienie nie jest realizowane.

§6. Elektroniczny bon upominkowy

1. Bon zakupiony online w formie elektronicznej jest automatycznie wysyłany po otrzymaniu i zaksięgowaniu płatności na adres e-mail podany przez Klienta podczas wpisywania danych kupującego w procesie składania zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności podanego adresu e-mail przed dokonaniem płatności.
3. W przypadku nieotrzymania bonu po dokonaniu płatności Klient powinien w pierwszej kolejności sprawdzić folder „SPAM”, „Oferty” lub inne foldery poczty elektronicznej.
4. Jeżeli bon nie został odnaleziony, Klient powinien skontaktować się z Mariacki SPA.
5. Mariacki SPA nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie bonu na skutek podania przez Klienta błędnego lub nieaktywnego adresu e-mail.
6. Klient odpowiada za zabezpieczenie otrzymanego bonu przed dostępem osób nieuprawnionych.

§7. Fizyczny bon upominkowy i dostawa

1. Klient może, jeżeli taka opcja jest dostępna w Sklepie, zamówić fizyczny, ozdobny bon upominkowy.
2. Fizyczny bon jest wysyłany za pośrednictwem Poczty Polskiej jako list polecony.

3. Koszt wysyłki fizycznego bonu wynosi:

   15 zł – w przypadku bonu o wartości do 400 zł,

   0 zł – w przypadku bonu o wartości powyżej 400 zł.

4. W przypadku zamówienia kilku bonów koszt dostawy ustalany jest na podstawie łącznej wartości bonów objętych zamówieniem.
5. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed finalnym złożeniem zamówienia.
6. Termin dostarczenia przesyłki zależy od operatora pocztowego.
7. Mariacki SPA nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatora pocztowego po prawidłowym nadaniu przesyłki.

§8. Okres ważności bonów

1. Bony upominkowe zakupione online są ważne przez 6 miesięcy od daty zakupu.
2. Data zakupu oznacza dzień, w którym płatność za zamówienie została otrzymana i zaksięgowana przez Sprzedawcę.
3. Termin ważności bonu jest wskazany na bonie lub w wiadomości przekazanej Klientowi.
4. Bon należy wykorzystać w okresie jego ważności.
5. Po upływie terminu ważności bon traci ważność, a jego niewykorzystana wartość nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Przed upływem terminu ważności Klient może zwrócić się do Mariacki SPA z prośbą o przedłużenie terminu ważności bonu. Przedłużenie wymaga indywidualnej zgody Mariacki SPA i nie następuje automatycznie.

§9. Realizacja bonu

1. Bon może zostać wykorzystany wyłącznie na usługi świadczone przez Mariacki SPA.
2. Realizacja bonu wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu wizyty.
3. Przy dokonywaniu rezerwacji Klient powinien poinformować, że zamierza wykorzystać bon upominkowy.
4. Przed rozpoczęciem wizyty Klient zobowiązany jest przedstawić bon w formie elektronicznej lub fizycznej.
5. Bon na konkretną usługę uprawnia do wykonania usługi wskazanej na bonie.
6. Usługa wskazana na bonie może zostać, po wcześniejszym uzgodnieniu z Mariacki SPA, zamieniona na inną usługę znajdującą się w aktualnej ofercie Salonu.
7. Bonu nie można zamienić na kremy, kosmetyki ani inne produkty dostępne w sprzedaży.
8. W przypadku zamiany usługi na usługę o wyższej wartości Klient dopłaca różnicę.
9. W przypadku wyboru usługi o niższej wartości różnica nie jest wypłacana w gotówce ani zamieniana na produkty.
10. Bonu nie można wymienić na gotówkę.
11. Bon nie może zostać wykorzystany do zakupu kolejnego bonu upominkowego.
12. Niewykorzystana część wartości bonu kwotowego może zostać wykorzystana przy kolejnej wizycie, pod warunkiem że bon pozostaje ważny.

§10. Rezerwacja i odwołanie wizyty

1. Wizyty realizowane na podstawie bonu wymagają wcześniejszej rezerwacji.
2. Rezerwację można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 48 godzin przed planowaną wizytą.
3. W przypadku odwołania wizyty później niż 48 godzin przed jej rozpoczęciem albo niepojawienia się Klienta na umówionej wizycie bez wcześniejszego poinformowania Mariacki SPA, bon uznaje się za wykorzystany i traci on ważność.
4. W przypadku bonu na konkretną usługę oznacza to utratę prawa do wykonania usługi wskazanej na bonie.
5. W przypadku bonu kwotowego za wykorzystaną uznaje się wartość odpowiadającą zarezerwowanej usłudze.
6. W wyjątkowych sytuacjach Mariacki SPA może, według własnego uznania, odstąpić od zastosowania powyższej zasady.
7. Jeżeli odwołanie wizyty nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Mariacki SPA, Klient otrzymuje możliwość ustalenia nowego terminu bez utraty bonu.

§11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej przez Internet

1. Jeżeli Klient jest Konsumentem, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, przysługuje mu co do zasady prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. W przypadku zakupu bonu termin na odstąpienie od umowy należy ustalać z uwzględnieniem charakteru zakupionego bonu oraz sposobu jego dostarczenia.
3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem odpowiedniego terminu.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane w szczególności drogą elektroniczną na adres e-mail Mariacki SPA lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §1 Regulaminu.
5. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak jego zastosowanie nie jest obowiązkowe. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie pozwalającej jednoznacznie wyrazić wolę odstąpienia od umowy.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane płatności na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
8. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.

§12. Zgoda na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni

1. W przypadku gdy Klient chce skorzystać z usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, powinien wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu.
2. Klient powinien zostać przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że w przypadku pełnego wykonania usługi przez Mariacki SPA za jego wyraźną zgodą utraci prawo do odstąpienia od umowy w zakresie tej usługi.
3. W procesie rezerwacji lub zakupu może zostać zastosowane następujące oświadczenie Klienta:

„Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi przez Mariacki SPA utracę prawo odstąpienia od umowy w zakresie tej usługi.”

4. Zgoda, o której mowa powyżej, powinna zostać udzielona w sposób wyraźny przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
5. Jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął tę informację do wiadomości, prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do tej usługi nie przysługuje.
6. Jeżeli usługa została rozpoczęta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, ale nie została jeszcze w pełni wykonana, a Konsument skutecznie odstąpi od umowy, mogą mieć zastosowanie zasady dotyczące zapłaty proporcjonalnej części wynagrodzenia za świadczenie wykonane do momentu odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§13. Zwrot bonu i niewykorzystanej wartości

1. Z zastrzeżeniem ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, bon po jego wykorzystaniu nie podlega zwrotowi.
2. Po wykonaniu usługi opłaconej bonem Klient nie może żądać zwrotu wartości bonu lub ceny zakupionej usługi.
3. Niewykorzystana część bonu kwotowego nie podlega wypłacie w gotówce.
4. W przypadku częściowego wykorzystania bonu pozostała kwota może zostać wykorzystana na kolejną usługę w okresie ważności bonu.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§14. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupu, dostarczenia lub realizacji bonu.
2. Reklamację można złożyć:
   a) drogą elektroniczną na adres e-mail Mariacki SPA wskazany na stronie internetowej, lub
   b) pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §1 Regulaminu.
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
   a) imię i nazwisko Klienta,
   b) numer zamówienia
   c) opis problemu,
   d) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
5. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Klientowi w sposób odpowiadający sposobowi złożenia reklamacji lub na adres wskazany przez Klienta.

§15. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostarczenia bonów, realizacji usług, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
2. Administratorem danych osobowych jest:

Sylwia Perska Burdek
NIP: 6762190350
Trąbki 641, lok. 1
32-020 Trąbki.

3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Mariacki SPA.

§16. Odpowiedzialność za bon

1. Bon uprawnia do skorzystania z usługi osobę, która się nim posługuje.
2. Klient lub osoba obdarowana jest zobowiązana do zabezpieczenia bonu przed utratą, zniszczeniem lub udostępnieniem osobom nieuprawnionym.
3. W przypadku utraty lub nieuprawnionego udostępnienia bonu Klient powinien niezwłocznie poinformować Mariacki SPA.
4. Jeżeli bon został już wykorzystany przez osobę posługującą się p, Mariacki SPA może odmówić ponownej realizacji tego samego bonu.

§17. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
   c) wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy,
   d) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed ich wejściem w życie.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Mariacki SPA.

§18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dozwolonym przez prawo.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej Mariacki SPA w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.